Correo electrónico
Leemos todo lo que llega. No podemos prometer un plazo de respuesta —esto es una herramienta gratuita sin un servicio de soporte detrás—, pero un informe de error claro y con una reproducción siempre llegará más lejos que una queja general.
Sobre qué escribir
- Algo está roto
- El informe más útil indica tu navegador y su versión, tu sistema operativo, aproximadamente cuánto pesaba la imagen y qué esperabas frente a lo que ocurrió. Si falla una foto concreta, descríbela —«pelo oscuro sobre fondo oscuro», «una botella de cristal»— en lugar de enviarla. Preferimos depurar a partir de una descripción antes que pedirte un archivo.
- Una función que necesitas
- Sobre todo las que tienen un trabajo concreto detrás: un ajuste de exportación para un marketplace que se nos haya pasado, un formato que no escribimos, un paso de tu flujo que aquí requiere diez clics y en otro sitio dos.
- Licencias y uso comercial
- El resultado es tuyo sin ninguna restricción por nuestra parte, y las condiciones así lo dicen. Si tu organización lo necesita por escrito, o tiene dudas sobre las licencias de los modelos —los pesos de IS-Net están realmente sin resolver aguas arriba—, pregunta.
- Privacidad
- Cualquier cosa sobre cómo trata la herramienta tus archivos, o una afirmación de la página de privacidad que creas equivocada. Esa última la tratamos como urgente: es lo más fuerte que decimos del producto.
Por qué no hay formulario de contacto
Un formulario tiene que enviar a alguna parte. Eso significa un servidor que acepta lo que escribiste, lo almacena y está bajo nuestro control: exactamente lo que todas las demás páginas de aquí dicen que no tenemos. Preferimos mantener la afirmación cierta y obligarte a abrir tu cliente de correo antes que mantener un backend por tener una página más bonita.
También es más honesto sobre qué le pasa al mensaje: un correo es un mensaje entre tú y nosotros, sin ningún servicio de formularios de terceros registrándolo por el camino. La política de privacidad y las condiciones de uso cubren el resto.