Nous lisons tout ce qui arrive. Nous ne pouvons pas promettre de délai de réponse — c’est un outil gratuit sans service d’assistance derrière — mais un rapport de bug clair avec une reproduction ira toujours plus loin qu’une plainte générale.
De quoi nous parler
- Quelque chose est cassé
- Le rapport le plus utile indique votre navigateur et sa version, votre système d’exploitation, la taille approximative de l’image, et ce que vous attendiez face à ce qui s’est produit. Si une photo précise échoue, décrivez-la — « cheveux foncés sur fond foncé », « une bouteille en verre » — plutôt que de l’envoyer. Nous préférons déboguer à partir d’une description que vous demander un fichier.
- Une fonctionnalité dont vous avez besoin
- Surtout celles qui ont une tâche concrète derrière : un préréglage d’export pour une marketplace que nous aurions oubliée, un format que nous n’écrivons pas, une étape de votre flux qui prend dix clics ici et deux ailleurs.
- Licences et usage commercial
- Le résultat est à vous sans aucune restriction de notre part, et les conditions le disent. Si votre organisation a besoin de l’avoir par écrit, ou a des questions sur les licences des modèles — les poids IS-Net sont réellement non résolus en amont —, demandez.
- Confidentialité
- Tout ce qui concerne la façon dont l’outil traite vos fichiers, ou une affirmation de la page confidentialité que vous jugez fausse. Cette dernière, nous la traitons comme urgente : c’est la chose la plus forte que nous disons du produit.
Pourquoi il n’y a pas de formulaire de contact
Un formulaire doit envoyer quelque part. Cela veut dire un serveur qui accepte ce que vous avez tapé, le stocke, et se trouve sous notre contrôle — exactement ce que toutes les autres pages d’ici affirment que nous n’avons pas. Nous préférons garder l’affirmation vraie et vous faire ouvrir votre client mail plutôt que faire tourner un backend pour une page plus jolie.
C’est aussi plus honnête sur ce qu’il advient du message : un e-mail est un message entre vous et nous, sans service de formulaires tiers qui l’enregistre au passage. La politique de confidentialité et les conditions d’utilisation couvrent le reste.